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Acceptation

La validation de votre commande vaut acceptation de l'achat des produits indiqués par vos soins au tarif en vigueur à la date de votre commande. Cette commande est définitive et vous recevrez un e-mail de confirmation par nos soins dès validation de tous les éléments constitutifs de votre commande (disponibilité des produits, validité de vos coordonnées de livraison et de facturation, paiement...)

Paiement

De préférence le paiement a lieu par Paypal à la commande. A défaut, le paiement peut, après envoi de votre commande par internet, nous être envoyé sous 8 jours par chèque à l'ordre de « TERJAN » à :

Vous préciserez bien au dos du chèque ou sur papier libre votre nom, e-mail et date de commande.

Dès validation de votre règlement, vous recevrez une confirmation de commande reprenant tous les éléments de votre commande (coordonnées, articles commandés, paiement validé, livraison...).

Livraison

Le délai de livraison prévu est d'environ 5 jours pour les articles en stock et environ 20 jours pour le reste des articles, après validation du paiement. Les délais de livraison annoncés sont approximatifs. Nos produits étant artisanaux et issus exclusivement d'ateliers traditionnels situés en Afrique de l'Ouest, nous ne sommes pas en mesure de posséder un stock important de chaque article. Ainsi, il se peut que certains articles voient le délai de livraison s'allonger de plusieurs jours, le temps de les faire fabriquer par des artisans locaux. Nous mettons cependant tout en oeuvre pour vous faire parvenir vos commandes dans les meilleurs délais.

Les retards éventuels ne sauraient nous être imputables en cas de non-respect de la procédure de commande (attente du règlement, manque informations du client...), en cas de retard imputable aux services postaux, de même qu'en cas de grèves, intempéries, émeutes, catastrophes naturelles etc.

Réception

Lors de la livraison, assurez-vous du bon état de(s) article(s) reçu(s). Un article accepté est réputé en bon état. Si l'état extérieur du colis semble anormal, ouvrez le colis en présence du transporteur et signalez les réserves adéquates sur le bordereau de livraison, ou refusez tout simplement l'article (après avoir vérifié son état en présence du livreur). Nous ne saurons être tenus responsables d'un article endommagé lors de la livraison.

Retour

En cas de non-conformité d'un article reçu par rapport à l'article commandé, vous avez la possibilité de nous le retourner par recommandé avec avis de réception à :

Dès validation de la conformité de votre requête, nous vous procèderons au remboursement ou au remplacement de votre article.

Remboursement

Si nous ne sommes pas en mesure de vous faire parvenir l'article correspondant à votre commande, nous procèderons au remboursement de votre article par Paypal ou par chèque dans un délai maximal de 3 semaines.

Contact / Correspondance

Boutik-Afrik est un site internet de vente en ligne mais n'est aucunement une société commerciale. Nous sommes uniquement intermédiaires entre artisans locaux et acheteurs. Veuillez adresser toute correspondance à